FAQ
ESERCENTI
Punti
Come accredito i miei punti?I punti vengono accreditati on line, contemporaneamente alla fornitura del kit di Affiliazione richiesto.
Per me esercente che non ho collegamento on line?Agli esercenti che non hanno la modalità di collegamento al sito, verranno inviati dei Buoni Punti cartacei da distribuire al cliente. Il cliente, successivamente, potrà accreditare i Buoni Punti sulla propria card Europroject Shopping.
Come vedo il mio saldo punti? E' possibile visualizzare il proprio saldo punti collegandosi al sito www.europrojectshopping.it,
usando la propria Login e Password per accedere all'area utenti (pulsante ACCEDI).
Se non si dispone del collegamento on line,
il saldo punti è deducibile dalla quantità dei Buoni Punti cartacei non ancora distribuiti ai clienti.
Qualora sussistano delle falsificazioni, ogni punto che rientra doppio, al terzo rientro, verrà inviata una lettera
con a/r e fax immediato al commerciante dove comunichiamo la conclusione del rapporto di promozione.
Verranno automaticamente bloccati i punti in possesso e verrà IMMEDIATAMENTE tolto dalla griglia degli affiliati on line.
I punti che non vengono caricati per scritta "già utilizzato" non vengono rimborsati e riconsegnati.
Per caricare i punti non serve alcun tipo di apparecchiatura dedicata (POS, lettori di card..) e non sono previste spese aggiuntive: basta un pc e un collegamento internet. E' possibile accreditare i punti ad un cliente, contestualmente all'acquisto, collegandosi al sito www.europrojectshopping.it e accedendo all'area utenti (pulsante ACCEDI) attraverso la propria Login e Password. Occorre poi selezionare la sezione 'Clienti', cercare il cliente e quindi utilizzare la funzione specifica per aggiungere punti.
Premi
Può il cliente richiedere un premio tramite l'esercente?L'esercente può effettuare la richiesta premio per un suo cliente, compilando il format per la richiesta premio, disponibile accedendo all'area utenti (pulsante ACCEDI) del sito www.europrojectshopping.it.
Dopo quanto tempo il cliente riceverà il premio?Entro 180 gg. Il premio richiesto o altro di equivalente valore verrà recapitato all'indirizzo relativo al possessore della card.
Card
Come posso riordinare le card Europroject shopping?Contattare l'amministrazione al n. 050/879326, attraverso la mail amministrazione@europrojectshopping.it, o rivolgersi al proprio rivenditore di zona.
Se il cliente smarrisce la card?La card è UNINOMINALE e non cedibile. In caso di smarrimento della card, è necessario inviare una mail ad amministrazione@europrojectshopping.it o contattare il n. 050 879326. Verrà creata una nuova card, annullando la card smarrita, e i punti accreditati verranno gratuitamente trasferiti.
Quando riceverò il materiale per l'affiliazione?Entro 20 gg dall'adesione. Unitamente al materiale verranno inviate Login e Password per il collegamento online all'area utenti del sito www.europrojectshopping.it.
E se smarrisco Login e Password?In caso di smarrimento, è necessario inviare una mail ad amministrazione@europrojectshopping.it o contattare il n. 050 879326 per ricevere nuovi dati.
CLIENTI
Come vedo il mio saldo punti?E' possibile visualizzare il proprio saldo punti collegandosi al sito www.europrojectshopping.it, usando la propria Login e Password per accedere all'area utenti (pulsante ACCEDI).
Quanto devo spendere per avere 1 punto?Il valore del punto varia da esercente a esercente ed è visibile nell'area AFFILIATI del sito www.europrojectshopping.it.
Come accredito i miei Buoni Punti?Ogni acquisto fatto in uno dei punti vendita affiiliati, da diritto ad un accredito punti. L'accredito dei punti può essere effettuato direttamente dal cliente, nel caso abbia ricevuto dall'esercente uno o più Buoni Punti cartacei. Il cliente in possesso di collegamento internet potrà accreditarsi i Buoni Punti ricevuti collegandosi al sito www.europrojectshopping.it. Il cliente che non è in possesso di collegamento contatterà l'amministrazione allo 050/879326 nei periodi di apertura segnalati da segreteria, per avere l'accredito dei Buoni Punti ricevuti.
Premi
Come posso ritirare il premio scelto?E' possibile richiedere un premio, dopo averne raggiunto la soglia punti. Per attivare la richiesta premio è necessario compilare il format per la richiesta premio, disponibile accedendo all'area utenti (pulsante ACCEDI) del sito www.europrojectshopping.it.
Dopo quanto tempo riceverò il premio?Entro 180 gg. Il premio richiesto o altro di equivalente valore verrà recapitato all'indirizzo relativo al possessore della card.
Ci sono spese aggiuntive per il ritiro?Non ci sono spese aggiuntive. Sono a carico del cliente soltanto le spese di spedizione.
Come avviene la spedizione del premio?La spedizione verrà effettuata con corriere espresso.
Card
Come posso avere la card Europroject Shopping?La card, UNINOMINALE e non cedibile, viene consegnata direttamente al cliente dagli esercenti affiliati. La card può essere richiesta a Europroject srl ed ha un costo di e 15.00 a nominativo. Contiene già 20 punti accreditati.
Se smarrisco la card?In caso di smarrimento della card, è necessario inviare una mail ad amministrazione@europrojectshopping.it o contattare il n. 050 879326. Verrà creata una nuova card, annullando la card smarrita, e i punti accreditati verranno gratuitamente trasferiti.
E se smarrisco Login e Password?In caso di smarrimento, è necessario inviare una mail ad amministrazione@europrojectshopping.it o contattare il n. 050 879326 per ricevere nuovi dati